Totem DES: como transformar o showroom físico em uma experiência digital que gera leads qualificados
O showroom das concessionárias vive uma transformação silenciosa, porém profunda. O espaço que antes servia apenas para exposição de veículos agora assume um novo papel estratégico: ser o ponto de conexão entre o mundo físico e o digital.
O comportamento do consumidor mudou. Hoje, o visitante que entra na loja já pesquisou preços, comparou modelos, leu avaliações e, muitas vezes, chega com a decisão parcialmente formada. Quando ele pisa no showroom, não quer apenas olhar carros. Ele quer interagir, entender possibilidades e sentir que está no controle da experiência.
É nesse novo cenário que o Totem DES, solução da Dealer Equity System, se posiciona como peça-chave para transformar visitantes em leads qualificados, prontos para entrar no funil comercial.
O novo papel do showroom na jornada de compra
Durante muitos anos, o showroom foi um ambiente passivo. O cliente entrava, observava os veículos e aguardava abordagem. Esse modelo já não atende às expectativas do consumidor atual.
Hoje, o showroom precisa ser:
- interativo
- digital
- orientado a dados
- integrado aos sistemas da concessionária
Quando isso não acontece, o visitante entra e sai sem deixar rastros, sem dados, sem oportunidade de relacionamento futuro. O resultado é simples: perda de leads e desperdício de tráfego físico.
O Totem DES nasce exatamente para resolver esse problema.
Totem DES: interação autônoma desde a entrada da loja
Instalado estrategicamente na entrada ou em pontos de alto fluxo do showroom, o Totem DES convida o visitante a interagir de forma autônoma, intuitiva e digital.
Sem depender de abordagem imediata, o cliente pode, em poucos toques:
- realizar a autoavaliação do seu seminovo
- simular troca e financiamento com base em dados reais
- visualizar modelos, versões e condições especiais
- cadastrar seus dados de forma segura e transparente
Essa interação cria um ambiente confortável para o cliente e extremamente valioso para a concessionária.
Autoavaliação do seminovo em poucos toques
Um dos maiores atrativos do Totem DES é a autoavaliação do seminovo.
O visitante informa dados básicos do veículo e recebe uma estimativa imediata, baseada em critérios reais de mercado e na inteligência do sistema.
Esse simples recurso gera três efeitos importantes:
- desperta interesse imediato
- reduz objeções iniciais
- cria abertura natural para conversa comercial
O cliente deixa de ser apenas curioso e passa a demonstrar intenção real de troca.
Simulações de troca e financiamento com dados reais
Outro diferencial do Totem DES é a capacidade de gerar simulações personalizadas.
O visitante consegue visualizar cenários de troca e financiamento alinhados à realidade da concessionária, não estimativas genéricas.
Isso qualifica a conversa antes mesmo do contato humano. Quando o vendedor assume o atendimento, ele já sabe:
- o modelo de interesse
- o nível de intenção de compra
- o contexto financeiro do cliente
O tempo de negociação diminui e a taxa de conversão aumenta.
Cadastro em conformidade com a LGPD
Todo o processo de captação de dados no Totem DES é realizado em conformidade com a LGPD. O cliente sabe exatamente quais informações está fornecendo e para qual finalidade.
Esse ponto é fundamental para criar confiança e garantir que os dados coletados possam ser utilizados de forma estratégica em campanhas futuras, sem riscos jurídicos ou de imagem para a concessionária.
De visitante a lead qualificado dentro do Dealer Equity System
A grande virada acontece depois da interação. A partir do momento em que o visitante utiliza o Totem DES, ele deixa de ser apenas alguém que passou pelo showroom e se transforma em lead qualificado dentro do Dealer Equity System.
Esses dados são automaticamente integrados a:
- CRM
- DMS
- campanhas digitais
- histórico de showroom
- módulo DES Mining
A Inteligência Artificial do sistema analisa esse comportamento e classifica o lead conforme potencial de compra, priorizando ações comerciais e de relacionamento.
Integração total e decisões baseadas em dados
O Totem DES não é uma solução isolada. Ele faz parte de um ecossistema integrado. Isso significa que cada interação no showroom alimenta dashboards gerenciais, relatórios e indicadores em tempo real.
O gestor passa a enxergar:
- volume de visitantes convertidos em leads
- modelos mais pesquisados no showroom
- taxas de conversão por período
- impacto do fluxo físico nas vendas
Segundo a Conduza Marketing Digital, especialista em marketing e vendas automotivo, a automação no showroom aumenta significativamente a taxa de conversão de visitantes em leads e potencializa decisões estratégicas baseadas em dados em tempo real, conectando o físico ao digital de forma inteligente.
O showroom como gerador de oportunidades reais
Com o Totem DES, o showroom deixa de ser apenas um espaço bonito e passa a ser um canal ativo de geração de oportunidades.
Cada visitante gera dados. Cada interação gera inteligência. Cada lead entra em um funil estruturado, com acompanhamento, priorização e ações automatizadas.
Isso muda completamente a lógica da operação comercial e prepara a concessionária para um modelo de vendas mais previsível, eficiente e escalável.
Conclusão: o showroom do futuro já está disponível
A transformação digital das concessionárias não acontece apenas no site ou nas campanhas online. Ela começa dentro da loja, no primeiro contato físico com o cliente.
O Totem DES representa essa evolução. Ele conecta experiência, tecnologia e dados em um único ponto, transformando visitantes em leads qualificados e decisões em resultados Em 2026, as concessionárias que enxergarem o showroom como fonte estratégica de dados sairão na frente.
Quer transformar o fluxo do seu showroom em dados e oportunidades reais de venda? Fale com a Dealer Equity System e veja na prática como o Totem DES pode mudar sua operação em 2026.
